【中國(guó)制藥網(wǎng) 人物訪談】如今的制藥機(jī)械市場(chǎng)早已褪去了青澀、迷茫，穿上了成熟、競(jìng)爭(zhēng)的“外衣”。在發(fā)展步伐逐漸加快的制藥機(jī)械行業(yè)中，藥機(jī)企業(yè)要想穩(wěn)固占據(jù)一席之位，吸引并沉淀客戶群，不僅要有高質(zhì)量的產(chǎn)品，還要有誠(chéng)信的態(tài)度，以及良好周到的服務(wù)。長(zhǎng)春市朝陽(yáng)大力生物技術(shù)工程設(shè)備有限公司(以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)春朝陽(yáng)”)正是憑借“重質(zhì)量、守信譽(yù)、服務(wù)至上”的理念，成為中生物發(fā)酵設(shè)備的引導(dǎo)者。

10月25日-27日，2017第五屆上海生物發(fā)酵產(chǎn)品與技術(shù)裝備展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“上海生物發(fā)酵展”)在上海新博覽中心舉行。一年一度的行業(yè)盛會(huì)，怎能少得了長(zhǎng)春朝陽(yáng)?在本屆展會(huì)上，中國(guó)制藥網(wǎng)記者有幸采訪到了長(zhǎng)春朝陽(yáng)的營(yíng)銷總監(jiān)周曉成先生。周總監(jiān)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)兩個(gè)話題和我們分享了長(zhǎng)春朝陽(yáng)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

定位中設(shè)備 質(zhì)量為長(zhǎng)春朝陽(yáng)發(fā)展保駕護(hù)航

成立于1994年的長(zhǎng)春朝陽(yáng)致力于生物制藥發(fā)酵設(shè)備領(lǐng)域，生產(chǎn)的設(shè)備主要供應(yīng)于疫苗、實(shí)驗(yàn)室等方面。可專業(yè)安裝、供應(yīng)制藥水針劑、大輸液、生物制品、中藥提取、原料藥等制藥成套裝備。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，長(zhǎng)春朝陽(yáng)已成長(zhǎng)為在用戶和行業(yè)中具有較高聲譽(yù)的大型企業(yè)，并在中設(shè)備中享有話語(yǔ)權(quán)。

在本次上海生物發(fā)酵展中，長(zhǎng)春朝陽(yáng)為廣大展商帶來(lái)了實(shí)驗(yàn)室用5L設(shè)備，中試用3L發(fā)酵罐設(shè)備等旗下產(chǎn)品。周總監(jiān)在介紹展出設(shè)備時(shí)表示，“長(zhǎng)春朝陽(yáng)還生產(chǎn)很多大型設(shè)備，但由于展位空間的限制，這些大型設(shè)備無(wú)法展出，為了將所有產(chǎn)品地呈現(xiàn)給觀眾，我們通過(guò)應(yīng)用案例的方式展現(xiàn)出來(lái)。”

談及產(chǎn)品，有一個(gè)關(guān)鍵詞不得不說(shuō)，那就是質(zhì)量。在此方面，長(zhǎng)春朝陽(yáng)一直給用戶和行業(yè)留有產(chǎn)品高質(zhì)量的印象。“和國(guó)外同行的產(chǎn)品質(zhì)量相比，我們不相上下，”周總監(jiān)表示，很多上市公司都有運(yùn)用了長(zhǎng)春朝陽(yáng)的設(shè)備，例如在疫苗行業(yè)中的領(lǐng)頭企業(yè)金宇保靈生物藥品有限公司、通化東寶集團(tuán)、杭州龍達(dá)新科生物公司等。

憑借對(duì)質(zhì)量的高度重視，長(zhǎng)春朝陽(yáng)在附加值較高的行業(yè)，包括生物制藥，疫苗產(chǎn)業(yè)，發(fā)酵產(chǎn)業(yè)有著廣泛的客戶群，且產(chǎn)品市場(chǎng)反饋良好。據(jù)周總監(jiān)介紹，這些領(lǐng)域的中企業(yè)正是看到了長(zhǎng)春朝陽(yáng)設(shè)備高質(zhì)量的特點(diǎn)，才選擇長(zhǎng)久合作，為企業(yè)注入了不可缺失的能量。

　8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng) 售后服務(wù)成長(zhǎng)春朝陽(yáng)有力“武器”

除了優(yōu)異的產(chǎn)品，售后服務(wù)也是長(zhǎng)春朝陽(yáng)立足市場(chǎng)的一大“武器”。在業(yè)內(nèi)普遍注重設(shè)備質(zhì)量的當(dāng)下，長(zhǎng)春朝陽(yáng)還將目光投向了售后服務(wù)，并下足了功夫。周總監(jiān)告訴中國(guó)制藥網(wǎng)記者，目前企業(yè)的核心服務(wù)是“8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”，用戶一旦提出問(wèn)題，長(zhǎng)春朝陽(yáng)就會(huì)立即讓相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

生物發(fā)酵行業(yè)其實(shí)不同于其他行業(yè)，它具有復(fù)雜的知識(shí)理論，而制藥機(jī)械行業(yè)是技術(shù)密集型領(lǐng)域，融合了研發(fā)設(shè)計(jì)、制藥工藝、機(jī)械制造等技術(shù)。對(duì)于用戶而言，在設(shè)備操作方面雖然并不復(fù)雜，但倘若出現(xiàn)了問(wèn)題，很多用戶還是無(wú)從下手。

針對(duì)這種現(xiàn)象，長(zhǎng)春朝陽(yáng)推出了“8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”服務(wù)。“尤其是疫苗行業(yè)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，疫苗企業(yè)會(huì)浪費(fèi)很多成本，為降低損失，我們施行‘8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)’服務(wù)，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是很多企業(yè)選擇與我們合作的重要因素之一。”周總監(jiān)如是說(shuō)。

周到、快響應(yīng)的服務(wù)助力長(zhǎng)春朝陽(yáng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中留有一席之地，也為企業(yè)穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不過(guò)，長(zhǎng)春朝陽(yáng)并不局限于本土市場(chǎng)，還將觸角向延伸。在開拓海外市場(chǎng)方面，周總監(jiān)透露，未來(lái)不僅是歐美市場(chǎng)，長(zhǎng)春朝陽(yáng)還將通過(guò)代理商、參展、與高等院校合作、建立辦事機(jī)構(gòu)等營(yíng)銷方式進(jìn)一步開發(fā)中東、東南亞等市場(chǎng)。也期待長(zhǎng)春朝陽(yáng)能夠在日后的發(fā)展中不斷前進(jìn)、不斷突破!