【中國(guó)制藥網(wǎng) 人物訪談】“創(chuàng)新、求精、服務(wù)”是中國(guó)·雙龍集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙龍”)銷(xiāo)售部長(zhǎng)陳軍先生總結(jié)企業(yè)將近三十年來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵詞。這六個(gè)字不僅是對(duì)雙龍?jiān)诜垠w設(shè)備行業(yè)多年來(lái)發(fā)展的精辟概括，還是企業(yè)從1989年成立至今一直在實(shí)踐、堅(jiān)持和追尋的事情。

　　10月25日-27日，在2017第五屆上海生物發(fā)酵產(chǎn)品與技術(shù)裝備展覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海生物發(fā)酵展”)上，陳部長(zhǎng)接受了中國(guó)制藥網(wǎng)記者的采訪。采訪中，陳部長(zhǎng)與我們進(jìn)一步分享了雙龍的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并就目前粉體設(shè)備混合機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀作出了分析。

　　“創(chuàng)新、求精、服務(wù)”

　　雙龍以客戶(hù)為中心為品牌發(fā)聲

　　雙龍是我國(guó)的粉體設(shè)備供應(yīng)商，致力于粉料的混合，是集混合機(jī)研發(fā)、制造、服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，目前擁有上海南翔、上海松江及江蘇鹽城三個(gè)制造基地。從2001年起，雙龍就與世界的粉體設(shè)備制造商開(kāi)展了技術(shù)交流與合作，包括定制OEM設(shè)備等。由此，雙龍的制造技術(shù)得到了突飛猛進(jìn)的提高，部分已達(dá)到先進(jìn)水平。

　　的地位離不開(kāi)雙龍對(duì)“創(chuàng)新、求精、服務(wù)”理念的貫徹與實(shí)施，陳部長(zhǎng)也從這三個(gè)方面分享了雙龍?jiān)诨旌蠙C(jī)行業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新方面，據(jù)陳部長(zhǎng)介紹，混合機(jī)是針對(duì)粉體的一款設(shè)備，由于粉體特性較為復(fù)雜，并不是一臺(tái)設(shè)備就能解決所有粉料的混合。對(duì)此，雙龍根據(jù)用戶(hù)要求、物料特性、生產(chǎn)工藝，從內(nèi)部結(jié)構(gòu)出發(fā)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)出被行業(yè)認(rèn)可的混合機(jī)。

　　求精方面，“我們的求精是對(duì)制造工藝的精益求精。”陳部長(zhǎng)表示，依托在混合機(jī)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，雙龍不斷追求精良的制造工藝，力求為廣大客戶(hù)提供的設(shè)備產(chǎn)品。而在服務(wù)方面，陳部長(zhǎng)則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了售前服務(wù)。“服務(wù)當(dāng)中不僅包含售后服務(wù)，實(shí)際上售前服務(wù)也是一大核心。”雙龍?jiān)谶M(jìn)行設(shè)備生產(chǎn)前會(huì)了解客戶(hù)需求以及工藝要求，從而設(shè)計(jì)出令客戶(hù)滿(mǎn)意的制造方案。

　　當(dāng)然，售后服務(wù)同樣對(duì)企業(yè)有著關(guān)鍵作用。在此方面，雙龍成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部門(mén)，并與生產(chǎn)部門(mén)相互協(xié)調(diào)。若是江浙滬三省的客戶(hù)提出問(wèn)題，雙龍一般要求在24小時(shí)內(nèi)到位。而若客戶(hù)所處位置偏遠(yuǎn)，雙龍將利用便捷的交通工具從時(shí)間上滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　“生產(chǎn)混合機(jī)需要‘繡花功夫’”

　　雙龍用設(shè)備品質(zhì)成就企業(yè)未來(lái)

　　“創(chuàng)新、求精、服務(wù)”離不開(kāi)產(chǎn)品這個(gè)載體，在本屆上海生物發(fā)酵展上，雙龍為廣大參展觀眾帶來(lái)了5類(lèi)設(shè)備，包括雙螺旋錐形混合機(jī)、雙軸無(wú)重力混合機(jī)、臥式螺帶混合機(jī)、犁刀式混合機(jī)、以及近期生物工程和制藥行業(yè)廣泛應(yīng)用的盤(pán)條式混合機(jī)。

　　采訪中，陳部長(zhǎng)介紹，5類(lèi)產(chǎn)品用于不同粉料的混合，有些為純粹粉料混合;有些為粉料加液體混合;有些適用于制藥、食品行業(yè);而有些則適用于比較粗獷的混合?？梢钥闯觯p龍?jiān)诨旌蠙C(jī)品種方面較為齊全，“我們也會(huì)根據(jù)用戶(hù)不同的要求幫助他們選型，從這屆展會(huì)客戶(hù)的反應(yīng)來(lái)看，我們提供的方案他們都比較認(rèn)可。”

　　雙龍的混合機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，食品和制藥行業(yè)也在其中，而如今人們對(duì)食藥安全越來(lái)越重視，相關(guān)企業(yè)也對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的安全性提出了嚴(yán)格要求。在設(shè)備安全性方面，陳部長(zhǎng)根據(jù)雙龍的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為可以從兩個(gè)因素著手。

　　一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家對(duì)食藥設(shè)備制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備不僅要避免物料的污染，還要保證設(shè)備光潔度、材質(zhì)等都符合標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)則是細(xì)節(jié)，混合機(jī)不能有90度死角，所有的容器里面應(yīng)是I角、圓弧角，包括攪拌件。“這是一個(gè)精工細(xì)作的活，雖然混合機(jī)是大型設(shè)備，但是要像繡花一樣，慢慢地去生產(chǎn)、琢磨。”

　　“以混合機(jī)為主，把產(chǎn)品做精做好”

　　雙龍積極學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)

　　設(shè)備雖大，但雙龍卻用繡花的功夫去設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，也正是憑借這樣的精神，企業(yè)的產(chǎn)品才能在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上“劈波斬浪”，獲得客戶(hù)的認(rèn)可。陳部長(zhǎng)告訴中國(guó)制藥網(wǎng)記者：“中國(guó)擁有較大的市場(chǎng)，我們首先要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，這是根本。”在站穩(wěn)本土市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，雙龍將目光投向了。目前雙龍銷(xiāo)售額的三分之一為外貿(mào)，產(chǎn)品市場(chǎng)涉及歐美、東南亞等。

　　談及歐美市場(chǎng)，或許很多人會(huì)“敬而遠(yuǎn)之”，但陳部長(zhǎng)卻不這樣認(rèn)為。他表示，雙龍和歐美企業(yè)的合作主要通過(guò)工程公司，如果一個(gè)工程當(dāng)中需要用到雙龍的混合機(jī)，對(duì)方會(huì)提出詳細(xì)的設(shè)備要求，包括生產(chǎn)工藝。雖然混合機(jī)看上去大同小異，但歐美方面在細(xì)節(jié)要求上卻較為嚴(yán)格。

　　目前雙龍已與歐洲多家企業(yè)達(dá)成了合作關(guān)系，陳部長(zhǎng)以歐洲SQM公司為例。他向中國(guó)制藥網(wǎng)記者介紹，SQM多為大型生產(chǎn)線，在合作初期只要求雙龍做一條線上的一臺(tái)混合機(jī)。不過(guò)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期合作，如今雙龍已成為SQM整個(gè)線上混合機(jī)的供應(yīng)商。“這些企業(yè)提出的要求、工藝我們都會(huì)嚴(yán)格去做，對(duì)雙龍來(lái)說(shuō)這也是一個(gè)學(xué)習(xí)和不斷提高水平的過(guò)程。”

　　不管是在國(guó)內(nèi)還是市場(chǎng)，雙龍的表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。當(dāng)問(wèn)及國(guó)內(nèi)混合機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀時(shí)，陳部長(zhǎng)以多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分析表示，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)混合機(jī)的企業(yè)并不多，市場(chǎng)狀態(tài)也并不穩(wěn)定。不過(guò)，雙龍卻從成立至今一直致力于混合機(jī)的生產(chǎn)，將近30年的發(fā)展已讓雙龍成長(zhǎng)為行業(yè)的。

　　“我們有專(zhuān)業(yè)且強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)比較穩(wěn)定，這是我們很大的資本!”陳部長(zhǎng)回憶，從89年至今還在為雙龍奉獻(xiàn)的員工大有人在，并且員工一直都是企業(yè)寶貴的財(cái)富。員工的穩(wěn)定以及技術(shù)的強(qiáng)大促使雙龍?jiān)趪?guó)內(nèi)長(zhǎng)期處于狀態(tài)，但陳部長(zhǎng)卻表示，其他企業(yè)也有很多值得學(xué)習(xí)的地方，未來(lái)雙龍還會(huì)以混合機(jī)產(chǎn)品為主，積極向歐美先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，把設(shè)備真真實(shí)實(shí)做精做好。“雖然看似簡(jiǎn)單，但這個(gè)計(jì)劃還是較難做到，雙龍還要繼續(xù)努力!”陳部長(zhǎng)如是說(shuō)。